LA POLITIQUE QUALITÉ DE CQA LA
Certification ISO 9001 version 2015
Notre mission est de fournir à nos clients des services entièrement adaptés pour une amélioration continue et un partenariat professionnel de haute qualité et de confiance. Aujourd’hui, CQA LAB est l’un des premiers cabinets de consulting et d’accompagnement dans les démarches de certification et d’accréditation (selon les normes ISO) dans le domaine de la santé diagnostic au Maroc.
Pour maintenir cette position, et renforcer le développement de notre cabinet à l’échelle nationale et internationale, on s’engage à améliorer en continu la qualité de nos services afin de satisfaire nos clients et partenaires actuels et potentiels.
C’est dans cette vision que CQA LAB décline une politique qualité conforme à la norme ISO 9001 version 2015, établie autour des 7 axes stratégiques suivants :
Détecter les besoins des clients pour mieux répondre à leurs exigences et améliorer notre stratégie de marketing et de développements de services.
Garantir en permanence la satisfaction de nos clients en développant la relation et l’écoute client.
Offrir des services de qualité conformes aux exigences normatives, réglementaires et aux besoins et attentes des clients.
Améliorer la performance de notre organisation en gérant la stratégie opérationnelle et garantir une rentabilité pérenne de l’entreprise.
Assurer la maîtrise de nos prestataires externes et des produits et services fournis.
Fournir les ressources matérielles et immatérielles nécessaires et renforcer en permanence les compétences des ressources humaines.
Mettre en place et établir un SMQ en veillant à l’amélioration des performances globales de l’organisme.
À cet égard, la direction générale s’engage à améliorer constamment le système de management qualité pour atteindre les objectifs fixés.
Par ailleurs, la direction s’engage à impliquer l’ensemble du personnel du cabinet afin de participer à l’amélioration continue de nos performances dans le but de combler nos parties prenantes.
FAIT LE: 05.09.2022